Pack « Support »

500,00

Besoin d’aide dans la gestion de votre site Internet WordPress ?

Notre équipe répond à vos questions et vous aide dans le paramétrage votre site WordPress durant 10 heures (consécutives ou non).

 

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Description

Grâce à notre « Pack Support« , posez toutes les questions que vous souhaitez à notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre aussi rapidement et précisément possible.

Une fois que vous avez souscrit un « Pack Support« , vous recevrez une estimation / devis du temps nécessaire à la réalisation de votre demande si celle-ci nécessite plus d’une heure d’intervention de notre équipe.

Pour les demandes nécessitant moins d’une heure d’intervention de notre équipe, le temps passé sur votre demande vous est indiqué au moment de la fermeture de votre demande / ticket.

A la fin de chaque demande, votre compte Support est déduit du temps passé par notre équipe sur votre demande. Une fois votre compteur descendu à 0, vous devrez souscrire de nouveau à un « Pack Support« .

 

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Infos et livraison
Prestations incluses Prestations non incluses
  • 10h de Support - questions et demandes d'assistance sur le paramétrage et la gestion d'un site WordPress

Délais et livraison

Nous demandons un délais de 2 jours ouvrés pour réaliser la prestation à partir du moment où nous recevons la demande et que les éléments fournis par le client ont été validés.

Ce délais peut bien évidemment être réduit (à seulement 1 ou 2h), mais cela dépend des disponibilités de l'équipe de production.

Il n'y a pas de limite de temps pour l'utilisation des 10 heures de Support inclus dans le pack.

Informations et données

Les données fournies par le client ne seront utilisées que dans le cadre de la réalisation de la prestation. Celles-ci seront conservées pour une période de 2 ans, afin de faciliter les éventuelles futures demandes du client, sauf si ce dernier nous demande de les supprimer.